なぜ、これをかわいいと言うのか？
わけわからん…。
と思っていた人が、一人でも「あ、そういうこと！」と気づいてくれけたら。
多くのコミュニケーション問題が解決するのでは…。と思って書いてきました。
今回は、これまでの学びを活かし、コミュニケーション上級者の対応事例を紹介します。
かわいいに隠された意図を読み取り、適切な対応を考えながら、お楽しみください。
・言葉に反応しない
・解釈しない
・否定しない
・ムダな質問をしない
- 【ケース１】女性AAと男性BB・恋人未満
- 【ケース２】年上女性BAと男性BB・友人
- 【ケース３】女性CAと男性CB・カップル
- 【ケース４】女性HAと男性HB・カップル
- 【ケース５】女性JAと男性JB・夫婦
- おまけ
【ケース１】女性AAと男性BB・恋人未満
※AAが女性。ABは男性。AAはABを彼氏候補とみなしている。もちろん上級者ABは、AAの気持ちに気づいているが、態度保留中。
AA：見て、これ！
AB：おー！
※相手の語調に合わせる。見せられたものが、何だかわからなくても良い。相手が嬉しそうなら共に喜び、悲しそうなら共に沈む。
AA：生まれたんだよ～。
AB：かわいいね〜。
※彼女より先に「かわいい」を繰り出すのは上級者テクニック。
AA：かわいいでしょ。
AB：ほんっと、かわいいね。
※「かわいい」を復唱することで、共感が高まる。
AA：見に行かない？
AB：いいね。
※都合が悪い、または気が乗らない場合も、とりあえず一度OKする。
AA：今なら会えるから。
AB：うん。あ、ごめん。今日これから用事があるんだよね。明日以降は、どんな感じ？
※断るときは、代案を提示。結果として断るつもりなら、質問だけにしておく。
AA：えっとね、退院は一週間後だって。午後3時から7時まで面会できるから。
AB：わかった。それじゃあ時間ができそうだったら連絡するね。
※笑顔で。
AA：了解！待ってる！
結果：良。彼女の機嫌を損ねず、今日の誘いを断ることができました。
はい、次！
【ケース２】年上女性BAと男性BB・友人
※BAが女性。BBは男性。ふたりは親しい友人。
BA：あいかわらず微妙な色、着こなしてるね。
BB：サンキュー。
※ほめられた？けなされた？彼女の意図が不明な場合は、とりあえず感謝しておく。
BA：すごく似合ってるよ。
BB：そう？ビミョーかも、って思ってたけど。
BA：微妙さを褒めてるの。何ともいえず美しく、味わい深い。辞書で調べたら書いてあるから。他に「複雑」「どちらともいえない」「ほんの少し」とかの意味があって、「否定的婉曲表現」にも使う。
BB：さすが。
※説教好きの女性の説教は、褒める。説教好きの男性も、とりあえず褒める。
BA：靴が決め手だね。
BB：これね、今日の一押し。お目が高い。
※服飾を細かくチェックする女性は、自分のセンスを高く評価している。彼女のセンスを褒める。
BA：その靴かわいい。
BB：ありがとう。そのバッグもいいよね。かわいい。
※「かわいい」には「かわいい」でお返しする。「ありがとう」も追加されて大変よろしい。
BA：ありがとう。これ、いいでしょ？
BB：似合う。かわいい。
※ダメ押しの「かわいい」が効いている。
BA：今日、天気いいよね。ちょっと散歩しない？
結果：良。「かわいい」を使いこなし、彼女の気分が良くなりました。
はい、次！
【ケース３】女性CAと男性CB・カップル
※CAが女性。CBは男性。カップル。会話に出てくるCCはCAの友人女性。
CA：プチ整形しよっかな。
CB：どうしたの？
※プチ整形という言葉に引き込まれず、彼女の不安定な状況を察知している。
CA：CC、整形するんだって。
CB：ビックリだね。
※CCの整形ではなく、彼女が衝撃を受けていることにフォーカス。
CA：目、二重にするって。
CB：そうなんだ。
※余計な言葉を挟まず、話を続けるよう促す。
CA：かわいいよね、CC。
CB：どうしたんだろうね？
※彼女が女友だちを褒める言葉には、基本的に反応しない。曖昧かつソフトに返す。
CA：CCって、ほんとかわいいよね。
CB：スタバでも行く？
※あくまでCAの気分を優先。CCについてコメントしない。
CA：あんなにかわいいのに、なんで整形なんかするんだろうね。お金も結構かかるだろうし。自分の顔にメスを入れるとか、信じられないよね。
CB：行かない？スタバ。
※気分と場所を変えてから、彼女が本当に話したいことを聞く。
CA：うん。行く。
結果：優。彼女の動揺を察知しています。彼女の友人がかわいいかどうかについて、コメントしなかった点も優れています。さらに、彼女の中に生じた悪意をやわらげ、安心感を与えた、大変良い例です。
はい、次！
【ケース４】女性HAと男性HB・カップル
※HAが女性。HBは男性。カップル。公園でピクニック・デート中。
HA：ジャーン！かわいいでしょ！
HB：おー！
※相手の語調、「見て！見て！」という気分に反応する。
HA：ね、かわいいでしょ！
HB：感動！
※とにかく喜ぶ。
HA：あとでスタバ行かない？今度の、すっごくかわいいから。
HB：いいね。チェックしに行こう。
※相手が関心を示したものに、関心を示す。
HA：あの子（子犬）、かわいいね。
HB：ほんとだ！
※彼女の目を見る。
HA：飼い主さん（高齢男性）も、かわいいよね。
HB：（無言）
※困ったときは余計なことを言わず、彼女の目を見て微笑む。
HA：かわいい。なんか、かわいい！って感じ。
結果：優。相手は、共感を得たことに満足し、リラックスしています。かなりのコミュニケーション能力が発揮されました。
はい、次！
【ケース５】女性JAと男性JB・夫婦
※JAが女性。JBは男性。結婚3年目の夫婦。
ふたりの脳裏に「離婚」の文字がちらつくこともある。
JAは内心「もう、これ以上は無理かも」と諦めかけ。
一方のJBは現状維持と関係改善を願っている。
JB：ただいま！
※倦怠期こそ大切なのは、笑顔と明るい声。
JA：おかえり。
JB：お疲れ様。
※優しくされたければ、こちらが先に優しく労う。
JA：あなたも。お疲れ様。今日は早かったんだね。
JB：うん。水曜日だからね。残業禁止！
※何度も説明していることでも、妻が認識していなければ、また伝える。
JA：あ、そうだったよね。コンビニ寄ってきたら、夕飯作り回避できたのに残念(笑)。
JB：そのつもりで帰ってきたから、今日は作るよ。
※ルール（先に帰宅した方が夕飯を作る）は変更しないが、今日は例外とする。柔軟な対応。
JA：いい？ありがとう。
JB：オッケー！
※妻から久しぶりに聞く「ありがとう」を、素直に喜ぶ。
JA：そういえば、プリンターが、また印刷エラーになったんだけど。
JB：あ、ごめん。そうだった。見てみる。夕飯の後でも大丈夫？急いでる？
※妻の「また」という表現から、「前にも言ったけど」「いつ見てくれるの？」という意図を察知。まず「ごめん」。それから緊急度の確認を忘れない。質問や確認の前に「ごめんね」「ありがとう」を使うのは、大変よろしい。
JA：土日は少し家で作業するから。それまでに。
JB：わかった。今日ダメだったら、もう買い換えよう。
※担当分野については、自分で即決する。
JA：うん。黒だと埃が目立つから、白にしてね。
JB：了解。
※即決できる要望は、その場でOKする。
JA：あのさ。
JB：ん？どうした？
※妻が言いよどむ。つまり楽しい話ではなさそう。だからこそ、優しく聞き返す。
JA：この間、インスタ見てた子。後輩とか言ってたでしょ？
JB：そういえばさ、インスタの写真ってさ、実物と違うよね。
※他の女性の話題が出たら要注意。一般論にすると、危険を回避しやすい。
JA：すごくかわいい子だよね。
JB：見る？みんなアプリで写真撮るから、すごいよね。
※見せて安心。猜疑心をやわらげる。引き続き一般論で。
JA：かわいいと思わない？
JB：アプリ、最強。
※間接的に否定する。強固に否定すると、疑惑を招く。
JA：そんなに違うんだ。
JB：よし！夕飯作る！
※妻がトーンダウンしたところで、話題を変えてしまう。
JA：じゃあ、お願い。私ちょっとコンビニ行ってくる。食パンと卵。あと、何かいる？
JB：今日のデザート頼む。おまかせで。
※妻はスイーツ大好き。頼まなくても買うだろうが、お願いする。
JA：オッケー。
JB：あと、もうひとつ。頼みごと。
※妻の嫌がる案件。直球でお願いするのが得策。
JA：なぁに？
JB：来週。うちの母親の誕生日。一緒に行ってください。頼む。
※とにかくお願いする。
JA：来週だよね。わかってる。
JB：サンキュー！
※お礼を言う。ほどほどに喜ぶ。喜び過ぎは逆効果。
JA：プレゼント、悩ましい。
JB：だよね。毎年すんません。
※妻には負担だと認識している。が、協力してもらいたい。
JA：お義母さん、かわいいもの好きだからね。私はかわいいもの苦手だし。
JB：そこをさ、頼むよ。
※拝み倒す。甘える。誠心誠意お願いする。
JA：オッケー。じゃ、日曜日、一緒に買いに行こうか。
JB：サンキュー！あ、夕飯、急いで作らなきゃ。
結果：優。上級者は、楽しくない話題をも、円滑なコミュニケーションにつなげてしまうのです。
事例は、以上です。
おまけ
最後に、褒め方について軽く触れておきます。
褒め上手になるための参考にしてください。
１：外側から褒める
・髪の毛の艶、ヘアスタイル
・目の輝き
・口紅の色
・服や持ち物の色・形・組み合わせ
・コロンなどの香り
・立ち姿勢
・座り方
・食事の仕方
・ふとした仕草…など。
２．内側から褒める
・優しさ
・穏やかさ
・気配り
・勇気
・控え目
・機転・気が利く
・知恵・知識
・洞察力・観察力・想像力
・安定感…など。
３．外側および内側の変化やギャップを褒める
・外側の例：ロングも良かったけど、ショートカットも似合うね！
・内側の例：ちょっと怖そうって思ったけど、話しやすくて安心した。
…など。
４．ざっくり褒める
・すごい！
・さすが！
・おー！
…など。
５：「かわいい」で褒める
上記１．～４．の全てのケースは、「かわいい」を使って表現できます。
というわけで、「かわいい」シリーズを終わります。
ありがとうございました。
